Sähkösopimuksen irtisanominen: irtisanomisaika, sakot ja oikea järjestys

Sähkösopimuksen vaihtaminen kaatuu harvoin siihen, ettei halvempaa löytyisi. Useammin se kaatuu epävarmuuteen: kuinka pitkä irtisanomisaika on, jääkö välille katkos ja tuleeko vanhasta sopimuksesta sakko. Nämä kolme kysymystä on helppo selvittää, ja vastaukset ovat useimmiten mukavampia kuin pelko.

Tässä oppaassa käydään läpi irtisanomisajat sopimustyypeittäin, sopimussakon logiikka ja se järjestys, jossa vaihto kannattaa tehdä, jotta katkosta ei synny.

Kuinka pitkä irtisanomisaika sähkösopimuksessa on?

Toistaiseksi voimassa olevassa sähkösopimuksessa kuluttajan irtisanomisaika on kaksi viikkoa. Tämä perustuu sähkön myynnin yleisiin sopimusehtoihin, joita kaikki kuluttajille myyvät sähköyhtiöt käyttävät.

Myyjän puolelta irtisanomisaika on pidempi, tyypillisesti kuukausi, koska kuluttajaa suojataan yllättävältä sopimuksen päättymiseltä. Sinun suuntaasi kaksi viikkoa on siis se luku, joka merkitsee.

Määräaikaisessa sopimuksessa lähtökohta on toinen: sopimus sitoo molempia osapuolia sovitun määräajan loppuun. Sitä ei voi irtisanoa kesken kauden pelkästään siksi, että markkinalta löytyy halvempaa.

Määräaikaisuuteen on kuitenkin kaksi merkittävää poikkeusta, ja ne kannattaa tuntea.

Poikkeus 1: muutto

Jos muutat pois siitä osoitteesta, jota sopimus koskee, voit irtisanoa myös määräaikaisen sähkösopimuksen. Irtisanomisaika on tällöin kaksi viikkoa, ja peruste on kirjattu sähkön myynnin yleisiin sopimusehtoihin.

Muuttoperuste on olemassa siksi, että sähkösopimus on sidottu käyttöpaikkaan. Jos et enää asu siellä, sopimuksen kohde katoaa, eikä kuluttajaa ole kohtuullista sitoa sopimukseen osoitteessa, jossa hän ei asu.

Osa yhtiöistä tarjoaa sopimuksen siirtämistä uuteen osoitteeseen. Se voi olla kätevää, mutta se on myös hetki, jolloin hinta kannattaa tarkistaa: uusi asunto tarkoittaa lähes aina eri kulutusta, ja vanha sopimus on voitu solmia täysin toisenlaisessa markkinatilanteessa. Muuton käytännön aikataulusta kertoo opas sähkösopimus muutossa.

Poikkeus 2: yli kahden vuoden määräaikainen sopimus

Jos määräaikainen sopimus on tehty yli kahdeksi vuodeksi, sen voi kahden vuoden kuluttua irtisanoa samoilla ehdoilla kuin toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen. Käytännössä siis kahden viikon irtisanomisajalla.

Tämä on kuluttajansuojasäännös, jonka tarkoitus on estää kohtuuttoman pitkät sitoumukset. Se ei koske kahden vuoden tai sitä lyhyempiä määräaikaisia sopimuksia, jotka ovat markkinan tavallisin muoto. Vertailussamme määräaikaiset sopimukset ovat 6 tai 24 kuukauden mittaisia, eli tämä poikkeus ei niihin yleensä osu.

Mitä sopimussakko tarkoittaa?

Jos irtisanot määräaikaisen sopimuksen kesken kauden ilman laillista perustetta, yhtiöllä on oikeus periä vahingonkorvaus. Sopimusehdoissa se on usein kirjattu kiinteänä summana tai jäljellä olevien kuukausien perusmaksuina.

Sakon suuruus vaihtelee yhtiöittäin, joten ainoa luotettava tapa selvittää se on lukea oman sopimuksesi ehdot tai kysyä suoraan asiakaspalvelusta. Kysyminen ei sido sinua mihinkään.

Laskutoimitus on sen jälkeen suoraviivainen. Vertaa sakon suuruutta siihen, paljonko säästäisit jäljellä olevana sopimusaikana. Jos määräaikaista on jäljellä kymmenen kuukautta, säästö olisi 20 euroa kuukaudessa ja sakko 60 euroa, vaihto kannattaa. Jos jäljellä on kaksi kuukautta, ei kannata — silloin on järkevämpää odottaa sopimuksen loppuun ja hoitaa vaihto siinä kohtaa.

Missä järjestyksessä vaihto tehdään?

Tämä on se kohta, jossa moni jännittää turhaan. Sähköt eivät katkea sopimusta vaihdettaessa, koska katkaisu ja sopimus ovat eri asia: sähkön jakelusta vastaa verkkoyhtiö, ja se jatkuu keskeytyksettä riippumatta siitä, kuka sähkön myy.

Oikea järjestys on yksinkertainen. Tee ensin uusi sopimus. Uusi myyjä hoitaa vanhan sopimuksen irtisanomisen puolestasi ja ilmoittaa vaihdosta verkkoyhtiölle. Sinun ei tarvitse soittaa vanhalle yhtiölle lainkaan.

Älä siis irtisano vanhaa sopimusta itse ennen kuin uusi on tehty. Jos jäät ilman voimassa olevaa sopimusta, siirryt automaattisesti toimitusvelvollisuushintaan, joka on käytännössä aina kalliimpi kuin kilpailtu sopimus.

Myyjänvaihtoon kuluu vähintään 14 vuorokautta, joten uusi sopimus kannattaa tehdä hyvissä ajoin ennen sitä päivää, josta haluat sen alkavan.

Mikä on toimitusvelvollisuushinta?

Toimitusvelvollisuus tarkoittaa sitä, että alueen määrätyllä myyjällä on velvollisuus toimittaa sähköä kotitaloudelle, jolla ei ole voimassa olevaa sopimusta. Ilman sitä sähköt katkeaisivat aina, kun sopimus päättyy vahingossa.

Turvaverkkona se on hyvä, hintana se ei ole. Toimitusvelvollisuushinta on säännelty kohtuulliseksi mutta ei kilpailtu, ja käytännössä se on selvästi kalliimpi kuin vertailusta löytyvät sopimukset. Sen varaan ei siis kannata jäädä päiväksikään enempää kuin on pakko.

Tähän tilanteeseen ajaudutaan tyypillisesti kahdella tavalla: irtisanomalla vanha sopimus ennen uuden tekemistä, tai muuttamalla uuteen asuntoon tekemättä sopimusta lainkaan. Molemmat välttää tekemällä uuden sopimuksen ensin.

Voiko sähköyhtiö irtisanoa sinut?

Voi, mutta ehdot ovat tiukat ja aikataulut pitkiä. Tavallisin syy on maksamattomat laskut. Silloinkin yhtiön on lähetettävä ensin muistutus ja katkaisuvaroitus, ja katkaisuun on määrätyt vähimmäisajat, joiden aikana lasku voi vielä maksaa.

Lämmityskaudella kotitalouden sähköjä ei saa katkaista yhtä helposti kuin muina aikoina, vaan katkaisuun sovelletaan pidempiä määräaikoja. Jos maksuvaikeuksia on, kannattaa ottaa yhteyttä yhtiöön ennen kuin lasku ehtii perintään — maksusuunnitelma on lähes aina mahdollinen ja aina halvempi kuin perintäkulut.

Etäsopimuksen 14 päivän peruutusoikeus

Kun teet sähkösopimuksen verkossa tai puhelimessa, kyseessä on kuluttajansuojalain tarkoittama etäsopimus. Sinulla on 14 päivän peruutusoikeus sopimuksen tekemisestä.

Tämä koskee myös määräaikaisia sopimuksia. Jos siis huomaat parin päivän päästä tehneesi hätiköidyn valinnan, sen voi perua ilman perusteluja. Peruutus kannattaa tehdä kirjallisesti, jotta siitä jää jälki.

Jos sähkön toimitus on jo ehtinyt alkaa peruutusaikana, yhtiö voi laskuttaa toimitetusta sähköstä — mutta ei sopimuksesta kokonaisuudessaan.

Milloin irtisanominen kannattaa ajoittaa

Jos sinulla on toistaiseksi voimassa oleva sopimus, ajoitusta ei tarvitse miettiä: kahden viikon irtisanomisaika juoksee milloin tahansa, eikä odottamisesta ole hyötyä. Jokainen kuukausi kalliimmassa sopimuksessa on kalliimman sopimuksen hinnan verran pois.

Jos sinulla on määräaikainen sopimus, merkitse kalenteriin päivä noin kuukausi ennen sen päättymistä. Silloin ehdit vertailla rauhassa etkä joudu tekemään päätöstä paineessa. Mitä tapahtuu, jos et tee mitään, käydään läpi oppaassa määräaikainen sopimus päättyy.

Pitääkö irtisanominen tehdä kirjallisesti?

Käytännössä kyllä, vaikka laki ei muotoa erikseen vaadi. Sähköposti tai yhtiön verkkopalvelun lomake riittää, ja niistä molemmista jää jälki.

Puhelimessa tehty irtisanominen on pätevä, mutta sen todistaminen jälkikäteen on hankalaa. Jos hoidat asian puhelimessa, pyydä kirjallinen vahvistus ja tarkista siitä irtisanomispäivä.

Useimmiten tätä ei tarvitse tehdä lainkaan, koska uusi myyjä hoitaa irtisanomisen puolestasi. Kirjallinen irtisanominen on tarpeen lähinnä silloin, kun päätät sopimuksen tekemättä uutta — esimerkiksi myydessäsi asunnon.

Entä jos yhtiö kieltäytyy irtisanomisesta?

Näin käy toisinaan, kun kuluttaja vetoaa muuttoon ja asiakaspalvelija tulkitsee ehtoja tiukemmin. Silloin kannattaa pyytää kieltäytymiselle perustelu kirjallisena ja viitata sähkön myynnin yleisiin sopimusehtoihin, joissa muuttoperuste on kirjattu.

Jos asia ei ratkea, kuluttajaneuvonta antaa maksutonta opastusta ja kuluttajariitalautakunta käsittelee riidan tarvittaessa. Käytännössä useimmat tapaukset selviävät jo sillä, että pyytää asian kirjallisesti.

Muistilista

Tarkista sopimustyyppi laskustasi tai sopimusvahvistuksesta: onko se toistaiseksi voimassa oleva vai määräaikainen. Jos se on määräaikainen, katso päättymispäivä ja mahdollinen sopimussakko ehdoista.

Laske, paljonko säästäisit vuodessa. Sen saa selville syöttämällä oman kulutuksesi ja nykyisen hintasi vertailun laskuriin, joka näyttää eron euroina — ja kertoo suoraan myös sen, jos nykyinen sopimuksesi on jo halvempi kuin tarjolla olevat.

Jos vaihto kannattaa, tee uusi sopimus ja anna uuden myyjän hoitaa loput. Vanhalle yhtiölle ei tarvitse ilmoittaa mitään.